Service in die Mobilitätsapp der VKU ausgeweitet
Dort, wo sich kein regelmäßig fahrender Bus rechnet, setzt die VKU auf den TaxiBus. Dieser fährt nur, wenn er auch wirklich benötigt wird. Und das heißt für den Fahrgast: Er muss den TaxiBus vorbestellen. Um die Bestellung möglichst einfach zu machen, bietet die VKU App jetzt einen direkten Zugang zum Buchungssystem. Aus der Fahrplanauskunft heraus kann man mit einem Login die Bestellung vornehmen und auch gleich das passende Ticket erwerben. “Es war uns wichtig, eine optimale und komfortable Lösung für unsere Kunden zu finden, die lag nicht mehr nur in der telefonischen Vorbestellung”, so Christiane Doll, Abteilungsleiterin Verkehrsmanagement der VKU. “Es lag daher nahe, die VKU App auch zum Buchungsportal für den TaxiBus weiterzuentwickeln.”
Damit sind die VKU und ihre Schwesterunternehmen RVM und RLG bundesweit die ersten, die diese Qualitätsverbesserung anbieten können.
Die Verbesserung der App konnte dank des Förderprogramms MaaS NRW (“Mobility as a Service”) umgesetzt werden.
Eine Bestellung per Telefon oder Webseite ist weiterhin möglich. Sollte die VKU App nicht auf automatische Updates eingestellt sein, müsste ein manuelles Update auf die aktuellste Version durchgeführt werden.