Qualitätsversprechen

Unsere Mobilitätsgarantie

Wir möchten Sie pünktlich an der Haltestelle abholen. Gegen unvorhersehbare Staus, Unfälle oder Motorschäden sind wir allerdings machtlos. Deshalb versprechen wir Ihnen: Hat unser Bus einmal mehr als 20 Minuten Verspätung, dann ersetzen wir Ihnen die Kosten für ein Taxi oder z.B. ein Nahverkehrsmittel außerhalb seiner ursprünglichen Tarifzone oder ein Sharing-Angebot etc. zur Erreichung des Ziels bis zu einer Höhe von 30 Euro, abends (20 bis 5 Uhr) werden sogar Taxikosten bis zu einer Höhe von 60 Euro pro Person erstattet. Sie brauchen uns nur die Quittung vorzulegen oder zuzusenden. Ausgenommen von dieser Garantieleistung sind nur Streiks, Unwetter, Naturgewalten, Bombendrohungen und -entschärfungen. Hier finden Sie weitere Informationen zur Mobilitätsgarantie.

Unsere Saubere-Sachen-Garantie

Unsere Busse werden regelmäßig gereinigt. Wir tun alles, um grobe Verschmutzungen sofort zu beseitigen. Sollte die Ursache der Verschmutzung Ihrer Kleidung von uns zu verantworten sein, dann erstatten wir Ihnen die Reinigungskosten.

Unsere Immer-besser-Garantie

Wir wollen immer besser werden, deshalb verpflichten wir uns in fünf weiteren Punkten, die Qualität unserer Leistungen ständig zu steigern. Was im Fahrplan steht, fährt! Auf unsere Fahrpläne in Buchform, als Prospekt, an der Haltestelle oder im Internet können Sie sich verlassen. Wenn wir den Fahrplan ändern, informieren wir Sie rechtzeitig.

Netter geht's besser

Unser Ziel ist es, auch in schwierigen und unerfreulichen Situationen freundlich und hilfsbereit zu sein. Sollten wir dies einmal nicht einhalten, garantieren wir Ihnen eine kleine Wiedergutmachung.

Komfort wird groß geschrieben

Über 80 Prozent unserer Fahrzeuge sind moderne Niederflurbusse. Sie verbeugen sich vor Ihnen beim Einsteigen und haben keine Stufen mehr. Viele Fahrzeuge verfügen mittlerweile über eine Klimaanlage und unsere SchnellBusse bieten sogar einen Leseservice und Kopfhöreranschlüsse an jedem Sitzplatz.