Systemumstellung VKU App

– 02.02.2026

Wichtige Hinweise für unsere Kundinnen/Kunden

Im Zuge einer technischen Umstellung kommt es in den nächsten Tagen zu mehreren Einschränkungen. Damit Sie gut planen können, finden sie hier eine kompakte Übersicht, was an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit möglich ist – und was nicht.

03.02.2026 – ab 17:00 Uhr

Abo-Bestellungen über den Webshop auf der Webseite und in der App sind nicht mehr möglich

05.02.2026 – ab 18:00 Uhr

Keine Käufe in der VKU App möglich
Abo‑Tickets können nicht mehr in der App aufgerufen werden
Kundinnen und Kunden müssen ihr Ticket vorher ins Wallet laden*

06.02.2026 (ab 11:00 Uhr) bis 09.02.2026

Kein Ticketverkauf in den Kundencentern
Kundencenter bleiben trotzdem regulär geöffnet → Allgemeine Auskünfte möglich
Abo‑Hotline ist wie gewohnt erreichbar → Nur allgemeine Auskünfte, kein Ticketverkauf

10.02.2026 – ab Betriebsbeginn

Start des Regelbetriebs mit neuem System und neuer VKU App

*Wie lade ich mein Ticket ins Wallet?

Ticket in der Mail öffnen, die Sie nach dem Kauf monatlich von der VKU erhalten.
(Falls die Mail nicht mehr vorhanden ist, bitte eine neue Mail über die Abo-Hotline anfordern.)
auf das pdf im Mailanhang klicken und die Datei öffnen
Apple Wallet oder Google Wallet auswählen
“hinzufügen” anklicken